- Operar, classificar e utilizar ferramentas de monitoramento (Stilingue), de forma que colabore com insights para todo time e para o cliente;

- Mapeamento semanal de tendências e temáticas, a partir de ferramentas de monitoramento, que gerem conteúdos reativos e conectados ao universo do cliente;

- Produzir relatórios diários, semanais e mensais, com panorama de menções e polaridade média nas redes da marca;

- Produzir relatórios mensais para o cliente, analisando a performance dos conteúdos em social e compilando os principais aprendizados para equipe interna;

- Controlar a postagem de conteúdo em diferentes redes/canais;

- SAC e interação nos canais dos clientes, utilizando guia previamente criado para conta.

- Conhecimento e experiência operando Stilingue ou outra ferramenta semelhante

- Conhecimento intermediário de Google Spreadsheets e Slides

- Capacidade analítica para construção de reports

- Conhecimento sobre KPIs e métricas usados em comunicação digital

- Experiência em produção de relatórios e produção de insights criativos